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servicio.
En ClickSoft brindamos soporte especializado a nivel 1, 2 y 3 apegados a la norma ISO/IEC 20000. La atención del servicio se compone generalmente de tickets e incidentes, se proporciona reportes de atención y servicios de acuerdo a la necesidad del cliente.
Asesorar al cliente en problemas generales. Los especialistas recopilan y analizan la información para solucionar los problemas.
Dar solución a problemas técnicos de todo nivel así como de investigar problemas más específicos que en el nivel 1 no se solucionaron.
Dar solución en incidencias técnicas complejas. El equipo de este nivel de soporte está integrado por expertos.
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